Service de garantie
Toutes les fenêtres et portes RI OKNA bénéficient d’une garantie de 5 ans à compter de la date de réception des travaux (mentionnée sur le procès-verbal de remise).
Durant cette période, toute réparation liée à un défaut de fabrication ou de montage est prise en charge gratuitement. En cas de problème, il vous suffit de contacter notre service client ou votre responsable commercial. Votre satisfaction est notre priorité : nous répondons à vos demandes dans les plus brefs délais et avec le plus grand soin.
Notre service client
Depuis 1994, RI OKNA accompagne ses clients bien au-delà de la pose. Même des années après l’installation, nous restons à vos côtés pour réparer, ajuster ou entretenir vos fenêtres et portes. Pour toute demande, contactez votre responsable commercial régional.
Conseils d’experts
Le choix de vos fenêtres et portes est déterminant pour votre confort et votre satisfaction. Nos spécialistes vous accompagnent à chaque étape pour vous guider vers la meilleure solution.
Devis gratuit et sans engagement
Bénéficiez d’un devis clair et personnalisé, sans aucun engagement, pour prendre votre décision en toute sérénité.
Étude sur mesure
La fiabilité de vos menuiseries dépend d’un relevé de mesures précis. Nos équipes se déplacent sur site pour garantir une adaptation parfaite à votre bâtiment.
Installation professionnelle
Après fabrication, nous planifions avec vous la date de pose. Nos équipes assurent la livraison et l’installation experte de vos fenêtres et portes, directement sur chantier.
Garantie 5 ans
Toutes nos menuiseries sont couvertes par une garantie de 5 ans, gage de sérénité et de confiance.
Service après-garantie
Nos portes et fenêtres sont conçues pour durer. Mais si un réglage ou une réparation s’avère nécessaire, notre service après-garantie réactif est à votre disposition.
Un bon usage et un entretien régulier prolongent la vie de vos menuiseries. Retrouvez nos guides pratiques pour le nettoyage, l’ajustement et l’entretien de vos fenêtres.
Réservez un service
pour vos fenêtres
Commandez un service de garantie ou de post-garantie pour vos fenêtres et notre technicien expérimenté vous rendra visite à la date convenue.
Foire aux questions (FAQ)
Pour vous aider rapidement, découvrez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes avant de contacter notre service client.
Verre résistant à des contraintes plus élevées que le verre ordinaire. La première méthode de production est la trempe. En chauffant et en refroidissant rapidement, on introduit dans le verre une contrainte qui augmente sa résistance mécanique. La deuxième méthode consiste à coller un film de sécurité entre les vitres. Si le verre se brise, aucun éclat ne s’échappera.
Il définit l’espace entre les vitres des doubles et triples vitrages. Améliore les propriétés d’isolation thermique de la fenêtre – élimine la formation d’un pont thermique au point d’insertion du verre dans le châssis de la fenêtre et réduit le risque de rosée entre les vitres.
Une technologie de meulage de la surface du verre conçue pour réaliser des coupes mates ou polies de différentes largeurs.
Il se compose de deux ou trois vitres, dont la distance est définie par un intercalaire. L’espace entre les vitres est rempli d’air sec ou de gaz rare. En fonction du nombre de vitres, on distingue le double et le triple vitrage.
Elle sert à diviser visuellement la vitre. Les cloisons sont insérées entre les vitres ou fixées à leur surface. Elles sont principalement utilisées dans les rénovations où il est nécessaire d’imiter l’aspect original des fenêtres, ou dans les projets architecturaux où il n’est pas approprié d’articuler la fenêtre avec les profils de fenêtre eux-mêmes.
La capacité d’une fenêtre ou d’une porte à insonoriser une pièce. Elle est désignée par Rw, l’unité étant le décibel (dB). Selon CSN, c’est la valeur de laboratoire qui est donnée. L’atténuation réelle du bruit est inférieure d’environ 2 à 4 dB. Les doubles et triples vitrages standard avaient autrefois une valeur Rw de 30 à 32 dB. Si une meilleure isolation acoustique est nécessaire (pour les maisons situées dans une rue très fréquentée ou près d’une ligne de chemin de fer), l’atténuation peut être augmentée en utilisant des vitres plus épaisses ou des verres insonorisants spéciaux.
Il sert à évacuer l’eau de pluie du contact avec le châssis et de la zone vitrée.
La partie horizontale de l’ouvrant est modifiée au niveau du bord inférieur afin d’empêcher l’eau de pluie de pénétrer entre le cadre et l’ouvrant.