Service de garantie
Les fenêtres et portes RI OKNA sont couvertes par une garantie de 5 ans. La période de garantie commence le jour de la remise des travaux (date figurant sur le procès-verbal de remise). Pendant la période de garantie, vous avez le droit de faire réparer gratuitement les défauts dus à une erreur de fabrication ou de montage. En cas de défaut pendant la période de garantie, veuillez contacter notre siège social à Bzenec ou le point de vente avec lequel vous avez conclu un contrat. Nous traitons les réclamations légitimes dans un délai très court, à l’entière satisfaction de nos clients.
Notre service clientèle
Présente sur le marché depuis 1994, la société RI OKNA n’oublie pas de soutenir ses clients, même lorsque leurs anciennes fenêtres et portes ont besoin d’être réparées ou ajustées. Contactez n’importe quel point de vente RI OKNA pour un conseil, une évaluation ou une réparation. Un membre de notre personnel vous rendra visite, vous expliquera comment réparer le problème et vous donnera un prix pour la réparation.
Conseils d’experts pour le choix
Faire le bon choix est la clé pour être satisfait de vos nouvelles fenêtres et portes.
Un devis gratuit et sans engagement
Pour vous aider à prendre la bonne décision, nous serons heureux de vous fournir un devis.
Etude gratuite
Pour que les fenêtres et les portes fonctionnent de manière fiable, il est essentiel que les ouvertures du bâtiment soient mesurées avec précision, ce que notre personnel se chargera de faire.
Installation par des experts
Une fois les fenêtres ou les portes fabriquées, nous fixons une date pour le montage. Nous livrons ensuite les fenêtres et les portes à l’adresse convenue.
Service de garantie
Les fenêtres et les portes RI OKNA sont garanties 5 ans.
Service post-garantie
Nos portes et fenêtres se caractérisent par une très longue durée de vie. Toutefois, il est possible qu’elles nécessitent des réparations ou des ajustements mineurs pendant cette période.
Une manipulation correcte et un entretien régulier sont essentiels pour assurer la longévité de vos fenêtres. Lisez nos conseils sur le nettoyage, l’ajustement ou le choix des fenêtres.
Réservez un service
pour vos fenêtres
Commandez un service de garantie ou de post-garantie pour vos fenêtres et notre technicien expérimenté vous rendra visite à la date convenue.
Questions fréquemment posées
Grâce à notre expérience, nous connaissons déjà les questions les plus fréquentes de nos clients. Avant de contacter notre service clientèle, nous vous invitons à consulter les réponses aux questions les plus fréquentes ci-dessous.
Verre résistant à des contraintes plus élevées que le verre ordinaire. La première méthode de production est la trempe. En chauffant et en refroidissant rapidement, on introduit dans le verre une contrainte qui augmente sa résistance mécanique. La deuxième méthode consiste à coller un film de sécurité entre les vitres. Si le verre se brise, aucun éclat ne s’échappera.
Il définit l’espace entre les vitres des doubles et triples vitrages. Améliore les propriétés d’isolation thermique de la fenêtre – élimine la formation d’un pont thermique au point d’insertion du verre dans le châssis de la fenêtre et réduit le risque de rosée entre les vitres.
Une technologie de meulage de la surface du verre conçue pour réaliser des coupes mates ou polies de différentes largeurs.
Il se compose de deux ou trois vitres, dont la distance est définie par un intercalaire. L’espace entre les vitres est rempli d’air sec ou de gaz rare. En fonction du nombre de vitres, on distingue le double et le triple vitrage.
Elle sert à diviser visuellement la vitre. Les cloisons sont insérées entre les vitres ou fixées à leur surface. Elles sont principalement utilisées dans les rénovations où il est nécessaire d’imiter l’aspect original des fenêtres, ou dans les projets architecturaux où il n’est pas approprié d’articuler la fenêtre avec les profils de fenêtre eux-mêmes.
La capacité d’une fenêtre ou d’une porte à insonoriser une pièce. Elle est désignée par Rw, l’unité étant le décibel (dB). Selon CSN, c’est la valeur de laboratoire qui est donnée. L’atténuation réelle du bruit est inférieure d’environ 2 à 4 dB. Les doubles et triples vitrages standard avaient autrefois une valeur Rw de 30 à 32 dB. Si une meilleure isolation acoustique est nécessaire (pour les maisons situées dans une rue très fréquentée ou près d’une ligne de chemin de fer), l’atténuation peut être augmentée en utilisant des vitres plus épaisses ou des verres insonorisants spéciaux.
Il sert à évacuer l’eau de pluie du contact avec le châssis et de la zone vitrée.
La partie horizontale de l’ouvrant est modifiée au niveau du bord inférieur afin d’empêcher l’eau de pluie de pénétrer entre le cadre et l’ouvrant.